Temas en reseñas
Qué se repite en las opiniones de tus clientes (o en las que puedas tratar) y si esos temas van con mejores o peores valoraciones.
Opcional: empieza la línea con la puntuación de 1 a 5 seguida de «|», «;» o un tabulador (por ejemplo, «4 | Buen servicio»). Usa reseñas que puedas tratar, como las de tu propio negocio exportadas de tu panel. No se envían a ningún servidor: solo quedan en tu navegador si pulsas «Guardar».
Temas
Pega al menos dos reseñas.
Compara periodos, tiendas o productos
Guarda cada versión con «Guardar» y aparecerá aquí.Guarda estas reseñas y pega otras (de otro trimestre, tienda o producto) para comparar su valoración.
Cómo usarla
- 1Pega las reseñas, una por línea. Si tienen puntuación, ponla al principio seguida de «|» (por ejemplo, «4 | Buen servicio»).
- 2Revisa las parejas de palabras y las palabras que más se repiten y la valoración media de las reseñas que las mencionan.
- 3Usa reseñas que puedas tratar, por ejemplo las de tu negocio exportadas desde tu panel: la herramienta no recoge reseñas de ninguna web.
Cómo calcula
- Se pasan a minúsculas y sin tildes, y se quitan las palabras vacías («de», «que», «the»…) y las de menos de tres letras.
- Frecuencia de documento: cuántas reseñas mencionan cada palabra o pareja (una reseña cuenta una vez).
- Valoración media del tema = media de la puntuación de las reseñas que lo mencionan, comparada con la media general.
Ejemplo verificable
Con las seis reseñas de ejemplo, «envio rapido» aparece en 2 reseñas con una media de 5,0, frente a una media general de 3,33.
Limitaciones
- No interpreta el sentido de las frases ni detecta ironías: es un recuento transparente, no un análisis de sentimiento con IA.
- Con pocas reseñas, los temas no son representativos.
- Todo se calcula en tu navegador: no se guarda nada.